Top 10+ phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt, hiệu quả nhất

Trên thị trường bán lẻ, việc "bỏ trứng vào nhiều giỏ" không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu sống còn. Tuy nhiên, khi mở rộng từ cửa hàng truyền thống lên Shopee, TikTok, Facebook hay Website, nhiều chủ doanh nghiệp lại rơi vào "ma trận" của sự hỗn loạn: lệch tồn kho, sót đơn hàng và chăm sóc khách hàng rời rạc. Để giải quyết bài toán này, các phần mềm quản lý tập trung đã ra đời như một vị "tổng tư lệnh" giúp vận hành bộ máy kinh doanh trơn tru hơn. Bài viết này, Giaoducsingapore.com sẽ tổng hợp và đánh giá chi tiết top 10+ phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay, giúp bạn tìm ra "trợ thủ" đắc lực để bứt phá doanh thu.

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh là hình thức doanh nghiệp sử dụng đồng thời nhiều kênh khác nhau để tiếp cận và bán sản phẩm đến khách hàng. Thay vì chỉ bán trên một nền tảng như cửa hàng truyền thống hay website, doanh nghiệp sẽ mở rộng hoạt động trên các kênh như mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki), ứng dụng di động hoặc qua điện thoại.

Mục đích của bán hàng đa kênh là giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm khác nhau, tăng khả năng bán hàng và tạo sự thuận tiện cho người mua. Tuy nhiên, để quản lý hiệu quả, doanh nghiệp cần đồng bộ thông tin về sản phẩm, tồn kho, đơn hàng và chăm sóc khách hàng giữa các kênh nhằm tránh sai sót và nâng cao trải nghiệm.

Bán hàng đa kênh là bán hàng trên nhiều kênh cùng lúc.

Hiện có hai mô hình bán hàng đa kênh phổ biến:

• Multichannel (bán hàng đa kênh truyền thống): Các kênh bán hàng hoạt động riêng biệt, chưa liên kết chặt chẽ với nhau.
• Omnichannel (bán hàng đa kênh tích hợp): Đồng bộ dữ liệu và quản lý thống nhất trên tất cả các kênh, mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Bán hàng đa kênh đang trở thành xu hướng tất yếu trong thời đại số, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường ngày càng đa dạng.

Ưu và nhược điểm của bán hàng đa kênh

Việc chuyển đổi sang mô hình bán hàng đa kênh là bước đi chiến lược nhưng cũng đầy thử thách. Hiểu rõ hai mặt của mô hình này sẽ giúp doanh nghiệp chuẩn bị nguồn lực tốt hơn.

Ưu điểm

– Mở rộng độ phủ thương hiệu: Bán hàng trên nhiều kênh giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu rộng rãi hơn.

– Gia tăng doanh thu, giảm phụ thuộc vào một kênh: Việc đa dạng kênh bán giúp doanh nghiệp không bị lệ thuộc vào một kênh duy nhất, tăng cơ hội bán hàng và doanh thu.

– Nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng: Khách hàng được mua sắm dễ dàng trên kênh mình ưa thích, tạo sự hài lòng và tăng khả năng quay lại.

– Thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả: Doanh nghiệp có thêm dữ liệu đa dạng từ nhiều kênh, phục vụ cho việc cải thiện chiến lược bán hàng và marketing.

Nhược điểm

– Khó quản lý nếu không có hệ thống tập trung: Quản lý nhiều kênh cùng lúc dễ gây rối nếu không có phần mềm đồng bộ, dẫn đến sai sót tồn kho và đơn hàng.

– Chi phí đầu tư ban đầu cao: Doanh nghiệp cần đầu tư công nghệ và nhân sự để vận hành hệ thống bán hàng đa kênh hiệu quả.

– Rủi ro sai lệch dữ liệu: Nếu không đồng bộ kịp thời, tồn kho và đơn hàng có thể bị sai lệch, ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng.

Ưu nhược điểm bán hàng đa kênh mở rộng thị trường nhưng cần quản lý đồng bộ hiệu quả

Các hình thức & kênh bán hàng đa kênh phổ biến

Để triển khai bán hàng đa kênh thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm của từng nền tảng nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng. Dưới đây là 5 nhóm kênh chủ lực:

1. Kênh bán hàng truyền thống (cửa hàng, showroom)

2. Website bán hàng

3. Mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo…)

4. Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki…)

5. Ứng dụng di động của doanh nghiệp

Top 10+ phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt, hiệu quả nhất hiện nay

Việc áp dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đã trở thành giải pháp thiết yếu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, đồng bộ thông tin và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh bán hàng khác nhau. Dưới đây là danh sách 13 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu hiện nay:

1. Odoo

Odoo là phần mềm ERP mã nguồn mở đa năng, cung cấp giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện, trong đó có bán hàng đa kênh. Odoo nổi bật với khả năng tùy biến linh hoạt, phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

• Tích hợp nhiều mô-đun: bán hàng, kho, kế toán, CRM, marketing…
• Linh hoạt, dễ tùy chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ đồng bộ đa kênh, nâng cao hiệu quả quản lý.
• Mã nguồn mở, cộng đồng phát triển lớn.

2. KiotViet

KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến tại Việt Nam, được nhiều cửa hàng, chuỗi bán lẻ tin dùng. KiotViet hỗ trợ bán hàng đa kênh, giúp quản lý đồng bộ đơn hàng và tồn kho trên cả kênh offline và online.

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
• Tích hợp thanh toán, quản lý tồn kho, báo cáo chi tiết.
• Hỗ trợ bán hàng offline (POS) và online hiệu quả.
• Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến.

3. Sapo Omnichannel

Sapo Omnichannel là giải pháp quản lý bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp đồng bộ sản phẩm, đơn hàng và tồn kho trên nhiều nền tảng từ cửa hàng, website đến sàn TMĐT và mạng xã hội.

• Đồng bộ dữ liệu thời gian thực trên tất cả kênh.
• Tích hợp các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada, Tiki.
• Quản lý tập trung giúp giảm sai sót, tiết kiệm thời gian.
• Hỗ trợ nhiều kênh marketing và chăm sóc khách hàng.

4. Haravan

Haravan cung cấp nền tảng thương mại điện tử và quản lý bán hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp xây dựng website, đồng thời tích hợp các kênh bán hàng online phổ biến.

• Hỗ trợ xây dựng website và quản lý đơn hàng tập trung.
• Tích hợp CRM và marketing automation.
• Hỗ trợ đa dạng kênh bán hàng như Facebook, Instagram, sàn TMĐT.
• Giao diện dễ sử dụng và nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng.

5. Getfly CRM

Getfly CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng chuyên sâu, đồng thời hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh và tự động hóa quy trình bán hàng.

• Tự động hóa chăm sóc và phân loại khách hàng.
• Hỗ trợ đa kênh giao tiếp như email, điện thoại, mạng xã hội.
• Báo cáo chi tiết, giúp cải thiện hiệu suất bán hàng.
• Tích hợp các kênh bán hàng online và offline.

6. Nhanh.vn

Nhanh.vn là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp đồng bộ và quản lý đơn hàng từ website, mạng xã hội và các sàn TMĐT phổ biến.

• Giao diện trực quan, dễ sử dụng.
• Quản lý đơn hàng, tồn kho và vận chuyển đồng bộ.
• Hỗ trợ kết nối với nhiều kênh bán hàng phổ biến.
• Báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp nắm rõ hiệu quả kinh doanh.

7. TrustSales

TrustSales là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với chức năng CRM và marketing automation giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.

• Hỗ trợ quản lý đa kênh, CRM và tự động hóa marketing.
• Tích hợp đa dạng kênh bán hàng và giao tiếp khách hàng.
• Tối ưu quy trình bán hàng và nâng cao tỷ lệ chốt đơn.

8. SUNO

SUNO cung cấp giải pháp quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp với các tính năng quản lý đơn hàng, tồn kho và báo cáo chính xác.

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
• Tích hợp nhiều kênh phổ biến và hỗ trợ báo cáo chi tiết.
• Hỗ trợ đa dạng ngành hàng và quy mô doanh nghiệp.

9. Abit

Abit là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tập trung hỗ trợ doanh nghiệp quản lý đồng bộ các kênh online và offline kết hợp CRM.

• Quản lý dữ liệu khách hàng và đơn hàng tập trung.
• Hỗ trợ tích hợp đa kênh bán hàng phổ biến.
• Tối ưu quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.

10. ViettelSale

ViettelSale là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh thuộc hệ sinh thái Viettel, cung cấp giải pháp tích hợp marketing và bán hàng.

• Hệ sinh thái rộng, tích hợp đa kênh bán hàng và kênh truyền thông Viettel.
• Hỗ trợ đa nền tảng và quản lý tập trung.
• Hỗ trợ vận hành nhanh và bảo mật cao.

11. BeGo

BeGo là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh dành cho doanh nghiệp nhỏ và các startup với chi phí hợp lý.

• Giao diện đơn giản, dễ dùng.
• Hỗ trợ quản lý đa kênh cơ bản, tích hợp các nền tảng phổ biến.
• Chi phí đầu tư thấp, phù hợp với doanh nghiệp mới bắt đầu.

12. TPos

TPos cung cấp giải pháp quản lý bán hàng đa kênh chuyên cho các cửa hàng và chuỗi bán lẻ với tính năng đồng bộ đơn hàng và tồn kho nhanh chóng.

• Quản lý tồn kho và đơn hàng đa kênh hiệu quả.
• Hỗ trợ báo cáo chi tiết và đa dạng.
• Thích hợp cho chuỗi cửa hàng và hệ thống bán lẻ.

13. UPOS

UPOS tập trung tối ưu trải nghiệm người dùng, hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh với tích hợp thanh toán và vận hành linh hoạt.

• Quy trình bán hàng đơn giản, hiệu quả.
• Hỗ trợ đa kênh và đa nền tảng.
• Tích hợp nhiều phương thức thanh toán.

Giaoducsingapore.com hy vọng danh sách top 10+ phần mềm quản lý bán hàng đa kênh sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình. Việc áp dụng phần mềm quản lý đa kênh không chỉ giúp đồng bộ dữ liệu, tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu bền vững. 

Hãy cân nhắc kỹ lưỡng các tính năng, quy mô và ngân sách để chọn phần mềm thật sự phù hợp, góp phần phát triển kinh doanh hiệu quả trong thời đại số. Nếu cần hỗ trợ tư vấn thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp chi tiết và chuyên nghiệp nhất.